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        高規格保障 精細化服務 佰翔五通酒店圓滿完成海絲中央法務區啟動暨首屆論壇相關會議保障
        發布時間:2021-11-08
         

        本報廈門訊(通訊員 余衛軍)11月4日至5日,海絲中央法務區啟動大會暨首屆論壇相關會議在廈門佰翔五通酒店舉行。來自中央國家機關、福建省委省政府、廈門市委市政府及福州、泉州市委政法委的領導,大陸法律界著名專家以及來自駐廈領事館、境內外仲裁機構、知名律所與企業的代表等138人參會。佰翔五通酒店在接到本次保障任務后,第一時間成立了綜合保障小組,針對會議規格高、要客多、影響大的特點,制定專項保障方案。集團領導多次實地檢查督導,酒店在全面保障安全、嚴格執行疫情防控要求基礎上,推出差異化的精品服務,提供了高質量的會務保障。

        周密方案精心部署 安全措施萬無一失

        為順利保障本次大會,酒店劃分了5個業務保障組,明確各保障模塊職責及負責人;結合本次大會特色,修訂了會議保障的相關SOP,突出了對容易出現問題的環節的風險提示。安全保障方面,特別突出疫情防控、食品安全、消防安全、治安安全這幾大重點,將相關要求落細落實落到位。同時,針對本次會議,酒店在原有疫情防控工作基礎上制定了專項防控方案及應急處置預案。安保部和工程部全力配合上級公安機關做好相關安全檢查,加強對賓客的測溫和雙碼查驗,嚴格管控各出入口,強化了安全巡視。餐飲部全面配合食安部門對每天3個餐段的食材制作進行現場全流程安全檢查,確保每日對相關產品進行12項的快檢。

        差異化服務亮點頻現 多方協力確保優異品質

        “你們的服務讓我感受到廈門人的溫暖和親切?!边@是一位參會嘉賓對酒店VIP貼身管家的由衷稱贊。

        本次大會,酒店組織了一支由16位優秀骨干員工組成的高素質貼管團隊,為大會VIP提供了細致入微、關懷備至的溫馨服務。會前,貼管團隊成員接受了數次集訓和演練,同時制定了相關的信息溝通機制和流程,并與大會的會務組、志愿者提前對接,為后續信息快速傳遞和服務無縫鏈接打下基礎。大會期間,貼身管家潤物細無聲的服務,得到了貴賓們的廣泛稱贊。

        房務與餐飲方面的保障工作也收獲了客人的多方好評??头坎繛槊块g客房配備了溫馨的防疫物資(如口罩、體溫計、免洗手液、消毒濕巾等)、當季新鮮水果、富有本地特色的茶葉、點心及小禮品等,對所有入住套房提供即出即整理和開夜床服務,并增加洗衣房送洗衣服和熨燙衣服時間段,滿足客人個性化的需求。餐飲部在會前與主辦方反復商討,確定了符合會議要求的美味菜譜;根據會議及防疫需要,擺設10米直徑大圓桌,實行每位賓客座位間隔均有1米、所有菜品分餐制。精美的擺臺、可口的餐食、符合疫情防控的餐食要求,讓與會嘉賓贊不絕口。



         
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